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16 Settembre 2021

Come creare un eCommerce di successo: dalla strategia all’analisi dei dati

Le abitudini di acquisto dei consumatori sono profondamente cambiate nell’ultimo anno e l’eCommerce è diventato il canale di vendita primario. Ma quali sono le conoscenze che deve possedere l’eCommerce Manager per realizzare un e-commerce performante e quali azioni deve intraprendere per aumentare le vendite e contribuire alla crescita del business aziendale?

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SOMMARIO:

L’importanza di strutturare una strategia di posizionamento online

Nell’ultimo anno molte aziende hanno dovuto affrontare un enorme cambiamento che impatterà negli anni a venire. Da un lato molte aziende hanno risposto con rapidità all’adozione del digitale, mentre altre devono ancora adattarsi all’evoluzione del mercato.

L’eCommerce è diventato il canale di vendita primario, i top retailer hanno potenziato il proprio negozio online, ma molte piccole e medie imprese devono ancora sviluppare la propria strategia di posizionamento online.

Da questa necessità è nata la figura dell’eCommerce Manager, un professionista in grado di realizzare una piattaforma di vendita online, svilupparne la strategia e garantirne l’ottimizzazione grazie all’analisi dei dati, con lo scopo di aumentare il business aziendale.

Ma quali sono le tappe fondamentali per creare un eCommerce di successo e quindi le conoscenze che deve possedere un eCommerce manager?

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Conoscere il mercato e definire il posizionamento

Prima di iniziare a sviluppare un progetto di eCommerce è necessario creare un business plan, analizzando il settore di pertinenza e la concorrenza, sia per quanto riguarda il brand che i prodotti.

Attraverso l’individuazione dei competitor è possibile stilarne i punti di forza e di debolezza, trarre spunti a livello di comunicazione e dei processi di vendita, per cercare di distinguersi da loro.

Fondamentale inoltre lo studio del pubblico di riferimento a cui l’eCommerce si rivolgerà, comprendendone i bisogni, desideri, gli interessi ed eventuali problematiche da risolvere.

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Definire la strategia e gli obiettivi

Grazie all’analisi effettuata al punto precedente, è possibile sviluppare una strategia e definire gli obiettivi del brand in merito all’utilizzo dell’eCommerce.

La strategia contiene tutte le attività di marketing per promuovere il brand e il prodotto o servizio, gli obiettivi prefissati dall’azienda e i funnel, ossia i processi per arrivare a raggiungere determinati obiettivi.

Inoltre è indispensabile definire gli strumenti e i canali più idonei per far conoscere il brand e il loro utilizzo, definendo inoltre il budget da destinare ad ognuno di essi.

Scegliere la giusta piattaforma e definire la Customer Experience

Tra le diverse piattaforme disponibile online per la realizzazione di un eCommerce, è necessario capire quale sia più idonea per la tipologia di business del brand, in modo da creare un sito performante, funzionale ed user friendly.

Utile inoltre analizzare le possibilità di integrazione con altri software o tool che potrebbero aiutare nei processi di vendita, nell’analisi dei dati e nella gestione del magazzino.

Risulta fondamentale anche studiare quella che sarà l’esperienza di navigazione sull’ecommerce dell’utente, definita Customer Experience, questo per far sì che gli utenti siano facilitati nella fruizione dei contenuti del sito e che il processo di acquisto sia il più semplice e funzionale possibile.

Content Strategy e ottimizzazione SEO

Come per ogni sito, anche per l’eCommerce sarà necessario strutturare una buona strategia di contenuti, sia a livello grafico che descrittivo, in modo da attirare e coinvolgere i clienti attraverso la presentazione dei prodotti, le news del blog, inforgrafiche, video, guide e quant’altro.

Importante sarà anche lavorare sulla SEO del sito eCommerce, per ottenere un buon posizionamento organico su Google e per svolgere attività di Link Building e Digital PR.

Promozione del sito e utilizzo dei social media

Quando si sviluppa una strategia di marketing, diventa importante non tralasciare la parte di Online Advertising, ossia la realizzazione di campagne sui principali strumenti pubblicitari online: Google Ads e Facebook Ads.

Entrambi sono fonti di traffico principali sia per entrare in contatti con possibili clienti, sia per rientrare in connessione con utenti che hanno già acquistato.

I social network stanno diventando fondamentali non solo per la promozione e la veicolazione del brand e dell’eCommerce, ma anche per l’acquisto direttamente su piattaforme come Facebook e Instagram, senza dover uscire dal social.

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Analisi dati e strategie di ottimizzazione

L’analisi dei dati è un elemento ormai vitale per ogni eCommerce. Grazie ad una misurazione costante delle performance di vendita del sito è possibile individuare eventuali criticità e miglioramenti che si possono apportare.

Grazie a questi dati è inoltre possibile calcolare l’impatto di ogni investimento delle attività di promozione, per orientare ed ottimizzare la strategia di marketing.

Come diventare eCommerce Manager

Tutti questi punti chiave vengono affrontati nel Master in eCommerce & Retail Management, un percorso di alta formazione che fornisce le competenze e gli strumenti per pianificare una strategia eCommerce vincente, attraverso la realizzazione di una piattaforma scalabile, omnicanale ed efficiente.

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Il Master, della durata di 800 ore, comprende 400 ore di lezioni frontali suddivise tra teoria e pratica, e 400 ore di tirocinio presso prestigiose aziende o agenzie in Italia o all’estero. Gli allievi avranno inoltre la possibilità di frequentare Masterclass e incontri d’autore con grandi professioni del settore a livello internazionale.

Grazie alle esclusive partnership siglate da Accademia delle Professioni, l’allievo potrà svolgere il tirocinio presso rinomate aziende del territorio e prestigiose agenzie web e di comunicazione.

Dopo il Master in eCommerce & Retail Management gli allievo potranno inserirsi agevolmente come figura esperta di eCommerce in aziende di medio-grandi dimensioni che operano in qualsiasi comparto, Web Agency, Agenzie di Comunicazione, o come consulenti Freelance.

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